قوانین و مقررات وبسایت
مشتری گرامی، از اینکه برند لایکو را برای انتخاب کالای خواب خود برگزیده‌اید، سپاسگزاریم. هدف ما ارائه محصولات با کیفیت ایرانی است تا به بهترین نحو پاسخگوی اعتماد شما باشیم. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط و قوانین زیر را با دقت مطالعه فرمایید، خرید شما به منزله تایید قوانین می باشد.
۱. شرایط ثبت سفارش و قوانین کلی:
- مشاوره و راهنمایی:پیش از ثبت سفارش، در صورت نیاز به مشاوره، می‌توانید از طریق شماره تماس 02122864420 و یا 09108563434 با کارشناسان ما در ارتباط باشید. (از شنبه تا 4شنبه 8 صبح تا 4:30 بعدازظهر)
- انتخاب دقیق محصولات:لطفاً پیش از ثبت سفارش، با دقت به انتخاب خود توجه کنید، زیرا شرایط بازگشت کالا محدودیت‌هایی دارد که در ادامه ذکر شده است.
۲. نحوه ارسال و تحویل کالا:
- ارسال از انبار ساعی: تمامی سفارشات به صورت پلمب شده و با رعایت اصول بهداشتی از انبار ساعی ارسال می‌شوند.
- عدم امکان تحویل و تعویض از شعب: امکان تحویل یا تعویض کالا از شعب لایکو وجود ندارد و تمام سفارشات از طریق پست یا پیک انجام می‌شود.
- زمان ارسال: زمان ارسال کالا در تهران و شهرستان به شرح زیر است:
ارسال تهران: سفارشات ثبت‌شده در تهران معمولاً ظرف حداکثر ۴۸ ساعت کاری تحویل داده می‌شوند و از طریق پیک ارسال می‌شوند. شایان ذکر است که ارسال به مناطق ۱۷ تا ۲۲ تهران از طریق پست صورت می‌گیرد. همچنین، زمان ارسال برای باکس‌ها، تشک‌های فنری و محصولات سفارشی‌دوزی ممکن است متفاوت باشد و این زمان با هماهنگی اطلاع‌رسانی خواهد شد.
ارسال شهرستان: ارسال سفارشات به شهرستان‌ها از طریق پست انجام می‌شود و زمان تحویل معمولاً بین ۳ تا ۵ روز کاری پس از ثبت سفارش است. پس از ارسال محصول، کد مرسوله پستی از طریق پیامک ارسال می گردد.
۳. بازگشت و مرجوعی کالا:
با توجه به ماهیت بهداشتی محصولات لایکو و به منظور حفظ سلامت و اعتماد شما مشتریان عزیز ، امکان تعویض یا مرجوعی کالا پس از خرید وجود ندارد. لذا خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش، در انتخاب خود دقت لازم را داشته باشید.
۴. شرایط گارانتی:
- محصولات با گارانتی: گارانتی محصولات از زمان تحویل کالا به صورت سیستمی ثبت می‌شود .
- عدم پوشش گارانتی: بی توجهی به دستورالعمل و شستشوی نامناسب، پارگی یا آسیب به محصول به دلیل استفاده نادرست شامل گارانتی نمی‌باشد.
۵. هزینه‌های ارسال و تحویل:
- ارسال تهران: سفارشات زیر ۳۵/۰۰۰/۰۰۰ ریال، هزینه پیک به عهده مشتری خواهد بود که با توجه به محدوده، از ۱۵۰ هزار تومان تا ۲۰۰ هزار تومان متغیر است.
- ارسال شهرستان: ارسال تشک میهمان با باربری انجام می‌شود و هزینه ارسال به عهده مشتری محترم می‌باشد.
- ارسال تشک فنری به شهرستان: برای ارسال تشک‌های فنری به شهرستان، هزینه باربری در زمان تحویل کالا توسط مشتری پرداخت می‌شود. مشتریان محترم باید رسید باربری را به همراه شماره کارت خود به شماره ۰۹۱۰۸۵۶۳۴۳۴ در تلگرام ارسال کنند تا وجه از طرف گروه لایکو در اسرع وقت واریز گردد.
۶. تغییرات احتمالی در محصولات:
- تفاوت‌های جزئی: ممکن است رنگ محصولات نسبت به تصاویر موجود در سایت به دلیل تفاوت در نمایشگرها و شرایط عکاسی اندکی تیره‌تر یا روشن‌تر باشد. این اختلاف جزئی طبیعی است و شامل موارد مرجوعی نمی‌باشد.
۷. مسئولیت‌های مشتری:
- دقت در اطلاعات سفارش:مسئولیت درج صحیح اطلاعات شامل آدرس و شماره تماس به عهده مشتری است. در صورتی که به دلیل اشتباه در آدرس یا شماره تماس، کالا برگشت داده شود، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
- دقت در ثبت سفارش: تمامی اطلاعات مربوط به محصولات، از جمله ویژگی‌ها، مشخصات فنی، تصاویر، و توضیحات تکمیلی به طور کامل در وبسایت درج شده است تا خریداران بتوانند با اطمینان کامل خرید کنند. در صورت وجود هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتر پس از مطالعه اطلاعات محصول، تیم پشتیبانی لایکو از طریق راه‌های ارتباطی موجود آماده پاسخگویی است. با توجه به ماهیت بهداشتی محصولات، لایکو امکان تعویض یا مرجوعی کالا را ندارد و مسئولیتی در قبال درخواست‌های مرتبط با این موضوع بر عهده نمی‌گیرد. به همین دلیل توصیه می‌شود پیش از ثبت سفارش، تمامی جوانب انتخاب محصول به دقت بررسی شود.
